“您好！我們急需30萬(wàn)立方米應(yīng)急氣量，保障下游工商業(yè)和居民用戶不停氣，請(qǐng)務(wù)必幫忙解決……”臨沂中裕能源氣源中心經(jīng)理劉恩歌撥通中石化江蘇省天然氣銷售有限公司孫經(jīng)理的電話，語(yǔ)氣急切而堅(jiān)定。此前，國(guó)家石油天然氣管網(wǎng)集團(tuán)有限公司山東分公司平邑作業(yè)區(qū)發(fā)來(lái)告知函，因冀寧線臨沂站新增下載點(diǎn)施工，將于5月13日8:00至5月14日21:00實(shí)施停氣作業(yè)，雖作業(yè)時(shí)長(zhǎng)僅37小時(shí)，但仍給臨沂區(qū)域天然氣供應(yīng)帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。民生無(wú)小事，保供即責(zé)任，臨沂中裕能源聞令而動(dòng)，全面打響一場(chǎng)眾志成城的保供攻堅(jiān)戰(zhàn)。
接到停氣告知函后，公司第一時(shí)間召開(kāi)保供專項(xiàng)部署會(huì)，迅速啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急保供預(yù)案，成立以總經(jīng)理武建賓為組長(zhǎng)的保供工作專班，明確氣源協(xié)調(diào)、管網(wǎng)調(diào)度、設(shè)備運(yùn)維、用戶溝通四大專項(xiàng)小組職責(zé)，構(gòu)建 “統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)” 的保供體系，確保各項(xiàng)工作閉環(huán)推進(jìn)、落地見(jiàn)效，同時(shí)上報(bào)管理總部，希望予以協(xié)調(diào)氣源和指導(dǎo)保供工作。
氣源保障是保供工作的核心命脈。面對(duì)上游停氣缺口，公司多管齊下、多方發(fā)力筑牢氣源防線，一方面，在管理總部及武總的領(lǐng)導(dǎo)下，劉恩歌持續(xù)對(duì)接中石化江蘇省天然氣銷售有限公司、國(guó)家石油天然氣管網(wǎng)集團(tuán)有限公司山東分公司平邑作業(yè)區(qū)等上游單位，反復(fù)溝通協(xié)調(diào)應(yīng)急氣量，最終成功落實(shí)30萬(wàn)立方米氣源，同時(shí)，溝通港拓（海南）能源有限公司協(xié)調(diào)管道氣源20萬(wàn)立方米，采購(gòu)LNG9萬(wàn)立方米作為補(bǔ)充，徹底化解氣源短缺風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，強(qiáng)化24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，安排專人緊盯管網(wǎng)壓力、流量變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)；精準(zhǔn)摸排下游用氣需求，建立民生用戶、重點(diǎn)工商業(yè)用戶清單，按照 “民生優(yōu)先、保民壓非” 原則，優(yōu)化氣量分配方案，優(yōu)先保障居民炊事、采暖及學(xué)校、醫(yī)院等民生重點(diǎn)用戶用氣，合理引導(dǎo)工商業(yè)用戶錯(cuò)峰用氣，實(shí)現(xiàn)供需動(dòng)態(tài)平衡。
管網(wǎng)安全穩(wěn)定是保供工作的關(guān)鍵支撐。為確保停氣期間管網(wǎng)運(yùn)行零故障，公司運(yùn)營(yíng)部提前開(kāi)展拉網(wǎng)式隱患排查，對(duì)門站、調(diào)壓站、閥門井、輸氣管道等關(guān)鍵設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修保養(yǎng)，重點(diǎn)排查管網(wǎng)壓力、閥門密封性，建立隱患臺(tái)賬、立行立改，從源頭上防范泄漏、凍堵等安全風(fēng)險(xiǎn)。同加密管網(wǎng)巡檢頻次，重點(diǎn)加強(qiáng)第三方施工區(qū)域、老舊管線路段巡查，確保突發(fā)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早處置。
用戶溝通是保供工作的重要保障。公司通過(guò)官方公眾號(hào)、客戶服務(wù)群、小區(qū)公告欄等渠道，提前發(fā)布停氣施工告知及用氣溫馨提示，詳細(xì)說(shuō)明停氣時(shí)間、影響范圍及保供措施，耐心解答用戶疑問(wèn)，爭(zhēng)取用戶理解支持。同時(shí)，客服部網(wǎng)格員組全員在崗，24 小時(shí)保供服務(wù)熱線不中斷，高效處置各類突發(fā)情況。
5月13日8時(shí)，冀寧線臨沂站如期停氣，保供攻堅(jiān)戰(zhàn)正式打響。調(diào)度中心內(nèi)，工作人員緊盯屏幕、精準(zhǔn)調(diào)度，實(shí)時(shí)對(duì)接上游氣源、動(dòng)態(tài)調(diào)配管網(wǎng)氣量；場(chǎng)站里，運(yùn)維人員堅(jiān)守崗位，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，每小時(shí)記錄一次關(guān)鍵數(shù)據(jù)；管網(wǎng)沿線，巡檢人員步履不停，仔細(xì)排查每一處隱患；客服熱線旁，接線員耐心回應(yīng)每一通來(lái)電，用專業(yè)服務(wù)化解用戶焦慮。35個(gè)小時(shí)里，全體中裕人晝夜堅(jiān)守、連續(xù)作戰(zhàn)，沒(méi)有一人叫苦、沒(méi)有一人退縮，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)筑起一道堅(jiān)不可摧的保供防線。
5月14日19時(shí)，隨著冀寧線臨沂站恢復(fù)供氣，本次特級(jí)動(dòng)火停氣保供工作圓滿收官。35小時(shí)的堅(jiān)守，臨沂中裕能源實(shí)現(xiàn)了下游用戶零停氣、零斷供、管網(wǎng)運(yùn)行零事故的目標(biāo)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“保民生” 的企業(yè)使命，彰顯中裕擔(dān)當(dāng)。
初心如磐，使命在肩。此次保供攻堅(jiān)戰(zhàn)的勝利，是臨沂中裕能源高效應(yīng)急處置能力的集中體現(xiàn)，更是全體員工眾志成城、攻堅(jiān)克難精神的生動(dòng)詮釋。臨沂中裕能源將始終堅(jiān)守民生底線，持續(xù)完善保供體系、夯實(shí)安全基礎(chǔ)、提升服務(wù)水平，以更堅(jiān)定的決心、更務(wù)實(shí)的舉措，為臨沂千家萬(wàn)戶燃?xì)夥€(wěn)定安全供應(yīng)保駕護(hù)航。
